Köpvillkor

Allmänt

För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.

Vi följer Personuppgiftslagen (PUL). När du, som är privatperson anger dina uppgifter, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter enligt PUL, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.

Övergiven kundvagn

Om du har lagt varor i kundvagnen utan att fullfölja köpet, e-postar vi en kom-ihåg-lista till dig över de produkter som du lagt i kundvagnen, förutsatt att du:

• prenumererar på vårt nyhetsbrev,
• eller är registrerad kund hos oss,
• eller har angett din e-postadress hos oss på annat vis.

Detta är en extra kundservice för att göra ditt köp hos oss så smidigt och enkelt som möjligt. Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla varorna i eller låta bli. Du behöver således inte agera om du ej önskar fullfölja köpet.

Pris och tillgänglighet på produkterna baseras på tidpunkten då du la produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna något i samband med olika kampanjer med utlöpsdatum. Produkterna kan också ha sålts slut.

Beställning

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk skada kommer vi att kräva skadestånd.

Betalning och Leverans

När du lagt varor i varukorgen och går till kassan, framgår vilket betalningssätt som gäller, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som i givet fall gäller. Vi strävar att leverera vara från oss samma eller nästkommande arbetsdag om varan finns i lager såvida det inte framgår vid beställningen att leveranstiden är längre.

Utöver priset kan tillkomma kostnader för frakt. Dessa finns i så fall angivna i webbutikens kassa. Normalt tillkommer inga ytterligare avgifter, men om så är fallet vill det klart framgå under beställningsprocessen.

I webbutiken kan varor eventuellt vara markerade med leveransindikering. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärd vara, är detta att betrakta som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Delleveranser sker endast på din begäran och medför ytterligare fraktkostnad för dig.

När du gör din beställning framgår det i kassan vilket leveranssätt, som gäller. Det är ditt ansvar att se till att adressen, som du angett vid beställningstillfället, är korrekt. Leverans sker endast inom Sverige, om inte annat anges.

Oavhämtad försändelse

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss, och vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.

Ändring av beställning

Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats. Om ändringen godkänns kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringstidpunkten. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Ångerrätt”.

Avbeställning

En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats. Efter denna tidpunkt är du, som beställt till ditt företag, skyldig att ta emot leveransen. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Ångerrätt”. Företag som avbeställer en specialtillverkad vara måste betala ersättning för havda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har dock inte ångerrätt för:

• vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel,
• vara som inte lämpligen kan återlämnas pga. hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits,
• ljud- eller bildupptagning samt datorprogram med bruten försegling/teknisk plombering,
• parfym och liknande som öppnats, vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal,
• lösnummer av en tidning eller tidskrift (men du har ångerrätt om du beställt en prenumeration).
• Eldetaljer som tex styrboxar, relä och övrig elektrisk utrustning.

Du får kontrollera en vara på samma sätt som i en fysisk butik men om varan har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för varans värdeminskning.

För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt och återsändas tillsammans med varan. Observera att du inte kan ångra köpet av en vara med bruten försegling/teknisk plombering.

Observera också att det enligt lag är du som ska betala för returfraktkostnaderna.

Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan. Om du beställt flera varor eller varan du beställt består av flera delar, börjar ångerfristen löpa när du mottagit sista varan respektive den sista delen av varan. Om du ångrar köpet måste varan återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du följa instruktionerna under fliken ”Kundtjänst”. Du kommer utan dröjsmål att få en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi tar ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan.

Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman att återbetalas till dig inom 14 dagar räknat från dagen då vi mottog meddelandet om ångerrätt.

Tjänster: Om du beställt en tjänst, börjar ångerfristen löpa den dag, vi bekräftade din beställning. Om du samtyckt till att en tjänst börjar utföras och denna har slutförts, kan du inte ångra dig, om du dessförinnan gått med på att avstå från ångerrätten. Du har heller inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, och tjänsten på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, om förseglingen brutits eller du har registrerat licensen.

Konsumentverkets blankett för utövande av ångerrätt.

Reklamationer och återköp i vissa fall.

Om du som är privatperson mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan snarast och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. 

Om du som är företagare mottagit en skadad produkt, eller vi skickat fel vara, ska du reklamera snarast efter att du tog emot varan.

Det gäller för såväl privatpersoner som företag, att den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.

Du ska i så fall reklamera via vår hemsida genom att följa instruktionerna under fliken ”Kundtjänst”.

Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan.

Kompatibilitetsproblem förekommer ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader.

Tryckfel m.m.

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.

Force Majeure

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Tvist

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande, som privatpersoner kan utnyttja i tillfälle av tvist. Vi har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.

HUR OCH VARFÖR VI ANVÄNDER PERSONLIGA DATA /GDPR :

 Vi behandlar dina uppgifter så att vi kan erbjuda dig varor och tjänster. Dessa processer innefattar:

- Hantera och underhålla ditt konto.

- Eventuell process som krävs för att förse dig med varor och tjänster, till exempel order, fakturering, kreditering, betalning, fraktbeställning och citering.

- Leverans av varor till dina lokaler eller till en adress som du lämnat till oss.

- Undersökning av en ansökan om kredit.

- Kommunicera med dig om ditt konto inklusive anmälan om ändringar, prishöjningar och betalningar.

- Analys av kundbeställningsmönster och transaktionshistorik.

- Skicka ut information om nya produkter, erbjudanden eller undersökningar.

 Behandling av dina uppgifter på detta sätt är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som leverantör. Dina uppgifter kommer endast att nås av godkända anställda som behöver dessa uppgifter för att kunna utföra sitt arbete.

 

HUR DATA LAGRAS:

Vi lagrar dina data på säkra servrar.

Tryckt information hålls på vårt kontor på en säker plats som är larmad och låst.

 

HÅLLA DIN DATA SÄKER:

Internetkommunikation är inte säker och därför accepterar WestbergsMaskinRep.se i Movattnet AB inte juridiskt ansvar för säkerheten för dina data i transit. Alla uppgifter du skickar sker på egen risk.

 Vi har rutiner och säkerhetsfunktioner på plats för att hålla din data säker, inklusive: Antivirusprogram, brandväggar, starka lösenord och att alla system är uppdaterade.

  

NÄR KAN VI ANVÄNDA DIN INFORMATION?

Vi samlar in och använder din information under följande omständigheter:

 Rättslig skyldighet: Där vi anser att det är nödvändigt att använda din information för att följa en laglig skyldighet som vi är föremål för.

Kontrakt: När vår användning av din information är nödvändig för att utföra kontraktet eller kontrakten vi har med dig. Till exempel uppföljning  av förfrågningar eller order.

Legitimt intresse: Var vår användning om din information är för vårt berättigade intresse och vi har kontrollerat att din information och dina rättigheter i relation till den informationen är skyddade. Vi använder denna rättsliga grund för att kontakta dig ibland via e-post, telefon eller postadress med produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig. Vi har balanserat vårt legitima intresse med eventuella risker för dina personuppgifter och anser att dessa uppvägs av de stora fördelarna med att kunna tillhandahålla och förbättra våra produkter och tjänster.

 

Med ditt samtycke: När du fyller i uppgifter på vår webbplats kommer vi att begära samtycke att använda dessa uppgifter för marknadsföring och i det sällsynta fallet att vi skickar dina data vidare till en tredje part, t.ex. en leverantör.

Du har rätt att invända mot användningen av dina uppgifter för marknadsföring. Vänligen kontakta oss med hjälp av metoderna nedan.

 

MARKNADSFÖRING:

Vi vill gärna kontakta dig från tid till annan om produkter, allmän information och erbjudanden som vi tycker är av intresse för dig. Vi anser att det är både i vårt och ditt legitima intresse att skicka ut dessa riktade marknadsförings email eftersom vi anser att det gynnar båda parter utan att äventyra dina personuppgifter.

Du kan avbryta prenumerationen när som helst med hjälp av avregistrera länken i något marknadsföringsbrev på ”mitt konto” på hemsidan eller genom att kontakta oss.

 

 HUR LÅNG TID BEHÅLLER VI DIN INFORMATION?

Det är lagstadgat att vi håller bokföring i en period av 10 år. Vi kommer endast att behålla din information så länge som det är nödvändigt för oss att uppfylla de syften vi beskriver i denna policy och uppfylla våra juridiska skyldigheter.

 Alla data kommer att utvärderas regelbundet och raderas därefter. Du har rätt att åtgärda eventuella uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga. Vänligen kontakta oss med hjälp av metoderna nedan. Du har rätt att begära radering av data som vi har kvar där det inte finns någon tvingande orsak till dess fortsatta bearbetning och där uppgifterna inte längre är nödvändiga för det syfte som det ursprungligen samlades in för.

 

VEM KAN VI KOMMA ATT DELA DIN DATA MED?

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part förutom följande omständigheter:

Där vi måste vidarebefordra dina data till en leverantör, gör vi bara detta med ditt samtycke.

Där det är nödvändigt att göra det för att kunna bearbeta din beställning till exempel med transportörer / speditörer / tullmyndighet.

Med någon brottsbekämpande myndighet, domstol, tillsynsmyndighet eller myndighet eller annan tredje part anser vi att det är nödvändigt att följa en laglig eller lagstadgad skyldighet eller på annat sätt att skydda våra rättigheter eller tredje mans rättigheter.

 

ANVÄNDNING AV VÅR HEMSIDA:

Generellt kan du besöka vår hemsida (westbergsmaskinrep.se) utan att lämna någon personlig information. Men när du loggar in och gör en beställning eller begär specifik information eller tekniskt bistånd, ber vi dig att fylla i dina uppgifter.

Vi använder Google Analytics för att analysera data om vår webbplats, inklusive webbläsare, operativsystem, enhet, tjänsteleverantör och plats.

Se "Användning av kakor" för mer information.

Under GDPR har du rätt till tillgång till din information.

Om du vill se en kopia av de uppgifter vi har om dig, skriv till adressen nedan.

 

ANVÄNDANDET AV COOKIES PÅ VÅR HEMSIDA:

Vår hemsida använder cookies. Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder vår webbplats, till exempel vilka sidbesök som oftast går och om de får felmeddelanden från webbsidor. Dessa cookies samlar inte in information som identifierar en besökare. All information som dessa cookies samlar är aggregerade och därför anonyma. Det används bara för att förbättra hur vår webbplats fungerar. Genom att använda vår hemsida accepterar du att vi kan placera dessa typer av cookies på din enhet.

Service / Rep av maskiner, skotrar, motorcyklar mm

Vid inlämnande av maskin/fordon så är ägaren av fordonet skyldig att ha fordonet försäkrat under hela tiden den finns i WestbergsMaskinRep.se förvar. WestbergsMaskinRep.se står inte för några skadestånd/självrisk samband med försäkringsärenden som tex , stöld, brand, skadegörelse mm

WestbergsMaskinRep.se i Movattnet AB
Movattnet 207
890 51 Långviksmon
Info@westbergsmaskinrep.se
070-5150294